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黃曉芬:一家人一起干 與加油站共發展

2019-09-29 來源: 中國石化新聞網
 

“接這個站,有累有笑,再加上有爸媽和老公的支持,才有了這個溫馨、團結、安全的站。”9月23日上午,湖南石油長沙直屬零售分公司家庭式委托管理站彭家巷站承包人黃曉芬一邊加油,一邊開心地對我們說。

彭家巷加油站位于湖南省長沙市開福區北二環高嶺村彭家巷地段,是一個有13歷史的老站,2018年12月進行了改造,重新改造后,加油站的罩棚亮了、設備設施更新了、站外進出口打通了,2018年11月實行家庭式委托管理后,37歲的黃曉芬成為了該站的當家人。

以站為家一起干

改造前,彭家巷站每個月的銷量僅在200噸左右,非油品指標也很難完成,員工工資少的時候一個月只能拿到1500元左右,上班一直提不起精神。隨著長沙分公司對3000至5000噸小站實施委托管理,彭家巷站被直屬零售公司列入改革范圍,家人聽說后鼓勵她來承包加油站,黃曉芬心懷忐忑,生怕自己能力不足干不好,但又不想繼續以前那種拿著一點點工資過日子。當晚回家與家人一起商量,堅定信心開始著手準備加油站的駐站式經營,一家人吃住在油站,以站為家,用心持家。

抓非油銷售提升員工薪酬

駐站式管理的第一個月,黃曉芬看了看加油員的工資表,又看了看改造后的加油站,陷入了沉思:我要怎么樣讓這個站增量創效,發展起來?她結合改革前油站運營情況,認真學習了長沙分公司對改革站的考核政策,決定先從非油品經營抓起。

工資要漲,就要全面實施多勞多得考核分配制度,她先制定了加油站員的績效工資分配方案。黃曉芬召開站務會,公布了非油銷售競賽辦法,兩個班組之間開展“比學趕幫超”,做得好的有獎勵,落后的要分析原因。兩個班組的員工各自出謀劃策,大家各自建立了自己的微信推廣群,把自己的客戶、周邊的鄰里都拉進群里,每天下班后拍一些促銷商品到群里,為鄰居家送貨上門,提醒司機及時使用優惠券購物,把實惠、便利讓給客戶,日子久了,大家建立了良好的友誼。對每個進彭家巷站加油的客戶,員工們積極推薦燃油寶的好處,努力終歸有回報,之后的幾個月,每個月都能把非油品任務完成,拿到績效考核獎勵,收入逐月遞增。

提升服務努力擴銷增量

彭家巷加油站不遠處有一座社會加油站,自開張以后一直有優惠活動,汽柴油優惠0.5元/升,黃曉芬沒有氣餒,她理清思路,加大現場宣傳力度,與幾名加油員一道強化現場服務質量。

一次,有位顧客來加油的時候說:“你們站與別的站比,有什么優勢?我想長期在你們這里加油。”司機這句話,黃曉芬當即就決定,每個新站司機如長期來加油,加入加油站輕油群后,累積4次加油后,可以來兌換加油站的小商品,例如面巾紙、水飲料等。柴油司機如果定點來加油,吃飯時間免費提供用餐不。久,這個加油站的回頭客越來越多了,名氣也越來越大了。大家都說,站里的油好,站里的員工好,站里的飯菜更好。目前,該站的輕油銷量由原來的日均6噸,漲到13噸,翻了一倍多。

開業到現在7個月的時間,黃曉芬累得夠嗆,但工作更加得心應手,油站的服務質量明顯提升。優美的環境、優質的服務,加上中國石化過硬的油品質量,彭家巷加油站很快就贏得了顧客的青睞。2019年,彭家巷站的月均銷量達到450噸,加油員每個月的工資都能達到4500元,一躍成為了委托管理站的標桿。

(湖南石油 王浩)

 
 
 
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