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張曉峰:敢于亮劍,扭轉乾坤

2019-09-26 來源: 中國石化新聞網
 

“師傅,南海路、迎賓路增設限高桿,繞道才能進站加油,現在持卡單筆加汽油200元送電子券,可換購卓瑪泉、青島、喜力系列商品。”張曉峰在南海站附近的蘆堡菜市場,一邊向司機師傅發放宣傳彩頁,一邊提醒師傅繞道路況,并介紹加油站內的營銷活動。

秋意蕭瑟,南海站的氣氛卻一點也不冷清。張曉峰忙碌地穿梭于加油站內外,顧不上喝一口水,他的聲音有些沙啞。自1986年在第一炮兵旅401團退伍后,張曉峰在焦作分公司經營一線一扎就是三十余年。

今年,南海加油站附近南海路、迎賓路增設限高桿,許多限高車輛需要繞道才能進站加油,銷量受到影響。“坐、靠、等”就意味著員工吃低保。為此張曉峰拿出了軍人不怕輸的硬氣,他在顧客群中及時告知大家繞行通知,自備200升大油桶,提供送油上門服務,主動拉攏客戶積攢客戶。

科瑞森公司有叉車6輛,汽車10輛,常年在社會站加油。為了拿下這個大客戶,張曉峰冒著酷暑找到那家公司,沒想到第一天便吃了閉門羹。第二天,他又在門外等了3個小時,才見到了車管負責人。張曉峰誠意滿滿,從中石化的品牌服務、油品數質量、開具增值稅發票等優勢談起,但公司負責人絲毫沒有合作意向。

張曉峰心里有些低落。一天,他照常在加油站忙里忙外,遇到一位顧客加了200元的92#汽油,卻要求開具400元發票,還聲明如果不按要求開具以后便不再來站加油。張曉峰立即上前解釋發票開具規定,并當場拒絕了該顧客。沒想到,這位顧客正是科瑞森公司專門派來試探的。

“你們站管理嚴格,油品質量我們也放心了。”該公司車管負責人事后笑著說。一個月后,科瑞森公司順理成章成為南海站的固定客戶,月銷量5噸。

扎根油站三十年,張曉峰始終保持著融入骨血的軍人作風傳統。面對困難,他敢于“亮劍”,扭轉乾坤。

張曉峰回憶,剛調任南海站當站長時,他就遇到一件類似的事情。焦作市安隆公司有5輛跑長途運輸車,改裝后的油箱一輛車一次就可以加一噸柴油,然而該公司車輛進站加2次油后,就不再光顧。

“你們加油站環境不好,車輛進出不方便,員工加油速度太慢,影響我們趕時間。”張曉峰親自跑到安隆公司找經理詢問原因。找到病癥就對癥下藥。他找到村委會,周旋于村干部之間,由村干部出面制止附近群眾曬糧食、亂停車輛等現象。加油站外環境得到了改善,挽回了該客戶。

張曉峰并不滿足于此。此后,安隆公司車輛每次進站加油,他都親自服務,加快加油速度,減少客戶等待時間,為顧客提供免費茶水、擦車等服務。最后,該公司被張曉峰的熱心和誠心所打動,掛靠南海站加油,月銷量10噸。

為了方便長途司機休息,張曉峰在加油站騰出一間房屋,命名“司機驛站”。每到飯點,張曉峰就多做一些,和路過的司機師傅一起吃。他還自掏腰包買來綠豆、白糖,煮上綠豆水,為司機師傅送上夏日的絲絲涼意。司機師傅們都把加油站當成自己的家,把員工當成自己的家人。

南海站員工王偉說:“我們站長,在家是一名孝子,在加油站是我們的好大哥,在客戶心中是他們的知心人。無論員工還是客戶都愿意和他做朋友。他把加油站當成家一樣守護、熱愛,真正做到了員工和客戶雙滿意。”

在市場競爭日益激烈的形勢下,南海站今年新開發大客戶26個,沒有流失一位客戶。此外,該站平均月銷量非油品增加50%,油品增加30%,真正實現了“穩中有增”。

(河南石油 王霞 宋殿軍 衛慧慧)

 
 
 
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